La importancia de las pausas y los descansos para la gestión de la carga mental del personal de contact center

La importancia de las pausas y los descansos para la gestión de la carga mental del personal de contact center

Los riesgos laborales relacionados con los factores psicosociales, como la carga mental y el estrés laboral, con frecuencia sufren el estigma de ser malinterpretados y achacados a una “mala gestión” de las situaciones laborales por parte de los trabajadores y trabajadoras.